はじめに
外国人居住者が日本で賃貸物件に住む際、不動産会社にさまざまな質問をすることがあります。
英語での対応が求められる場面も多く、事前にフレーズを準備しておくことで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
この記事では、日本人の不動産業者が外国人顧客からのFAQに対応する際に使える英語表現を、カテゴリ別にご紹介します。
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よくある質問と英語での対応例
契約・手続きに関する質問
- 👨:What documents are required for the contract?
契約に必要な書類は何ですか？
👩: You will need your passport, residence card, and income certificate.
パスポート、在留カード、所得証明書が必要です。
＊document（ドキュメント）・・「書類」
＊be required for・・「～に必要である」
＊residence card・・「在留カード」
＊income certificate（インカム・サーティフィケイト）・・「所得証明書」 - 👨:Is a guarantor required?
保証人は必要ですか？
👩: Yes, a Japanese guarantor or a guarantor company is required.
はい、日本人保証人または保証会社が必要です。
＊guarantor（ギャランター）・・「保証人」
＊guarantor company・・「保証会社」
＊be required・・「要求される」
家賃・支払いに関する質問
- 👨: When is the rent due?
家賃の支払日はいつですか？
👩: Rent is due on the 1st of every month.
家賃は毎月1日に支払う必要があります。
＊rent（レント）・・「家賃」
＊rent due・・「家賃の支払い期限」
＊be due（デュー）・・「（支払いの）期限がくる」
＊by the end of the month・・「月末までに」 - 👨: Can I pay by credit card?
クレジットカードで支払えますか？
👩: Sorry, we only accept bank transfers.
申し訳ございませんが、お支払い方法は銀行振込のみとなります。
＊accept（アクセプト）・・「受け入れる」
＊bank transfer（トランスファー）・・「銀行振込」 - 👨: Are utilities included in the rent?
光熱費は家賃に含まれていますか？
👩: No, utilities are billed separately.
いいえ、光熱費は別途請求されます。
＊utilities（ユーティリティーズ）・・「光熱費」
＊rent（レント）・・「家賃」
＊bill（ビル）・・「請求する」
＊separately（セパレイトリィ）・・「別途」
設備・生活に関する質問
- 👨: Is internet available in the apartment?
インターネットは使えますか？
👩: Yes, but you need to set up a contract with a provider.
はい、ただしプロバイダーと契約を結ぶ必要があります。
＊available（アベイラブル）・・「利用可能な」
＊set up a contract・・「契約を結ぶ」 - 👨:Can I have guests stay overnight?
友人を泊めてもいいですか？
👩: Yes, but please avoid loud noise and inform us if they stay long-term.
はい、ただし大きな音は避けてください。また、長期滞在の場合は事前にご連絡ください。
＊stay（ステイ）・・「泊まる」
＊avoid（アボイド）・・「避ける・回避する」
＊loud noise（ラウド・ノイズ）・・「大きな騒音」
＊long-term（ロング・ターム）・・「長期間」 - 👨: Is smoking allowed inside the apartment?
室内で喫煙できますか？
👩:No, smoking is not allowed indoors.
いいえ、屋内での喫煙は禁止されています。
＊smoking（スモーキング）・・「喫煙」
＊be allowed to do・・「～することを許される」
＊inside（インサイド）・・「内部」
＊indoors（インドアーズ）・・「屋内で」 - 👨: How do I dispose of garbage?
ゴミの捨て方は？
👩:Please separate garbage according to local rules. We can provide a guide.
地域のルールに従ってゴミを分別してください。分別方法についてはご案内いたします。
＊dispose（ディスポウズ） of・・「～を処分する」
＊garbage（ガーベッジ）・・「ゴミ」
＊separate（セパレート）・・「分ける」
＊according（アコーディング） to・・「～に従って」
退去・更新に関する質問
- 👨: How do I give notice to move out?
退去の通知はどうすればいいですか？
👩: Please inform us at least one month in advance in writing.
少なくとも1ヶ月前までに書面にてご連絡ください。
＊give notice（ノーティス）・・「通知する」
＊move out・・「退去する」
＊inform（インフォーム）・・「知らせる」
＊at least（アト・リースト）・・「少なくとも」
＊in advance（アドバンス）・・「前もって」
＊in writing（ライティング）・・「書面で」 - 👨: Will I get my deposit back?
敷金は返金されますか？
👩: Yes, after the final inspection and cleaning fees are deducted.
はい、最終検査費用と清掃費用を差し引いた後の金額です。
＊deposit（デポジット）・・「保証金」
＊inspection（インスペクション）・・「検査」
＊fee（フィー）・・「手数料」
＊deduct（ディダクト）・・「控除する」 - 👨:Can I renew the lease?
契約を更新できますか？
👩: Yes, we will contact you one month before the lease ends.
はい、賃貸契約満了の1ヶ月前にご連絡いたします。
＊renew（リニュー）・・「更新する」
＊contact（コンタクト）・・「連絡する」
まとめ
外国人居住者からの問い合わせに英語で対応することは、信頼関係を築くうえで非常に重要です。
今回紹介したFAQ対応表現は、実務で頻繁に使われるものばかり。事前に準備しておくことで、安心して対応できるようになります。
