外国人対応OK！不動産トラブル対応で使える英語表現ガイド

はじめに

外国人居住者が日本で生活する中で、設備の不具合や近隣トラブルなど、さまざまな問題が発生することがあります。

こうしたトラブルに迅速かつ丁寧に対応するためには、英語での適切な表現が欠かせません。

この記事では、日本人の不動産業者がトラブル対応時に使える英語表現を、シーン別にご紹介します。

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蛇口の水漏れ	leaking faucet （リーキング・フォーセット）
排水管の詰まり	clogged drain （クロッグド・ドレイン）
トイレの詰まり	clogged toilet （クロッグド・トイレット）
雨漏り	water seepage （ウォーター・シーページ）
水圧が低い	low water pressure （ロー・ウォーター・プレッシャー）
停電	power outage （パワー・アウテージ）
エアコンの故障	malfunction air conditioner （マルファンクション・エアコンディショナー）
配線の欠陥	faulty wiring （フォールティ・ワイアリング）
壁や天井のひび割れ	cracks in the wall （クラックス・イン・ザ・ウォール）
塗装の剥がれ	peeling paint （ピーリング・ペイント）
害虫（ねずみやゴキブリなど）の発生	pest infestation （ペスト・インフェステーション）
ドアロックの不具合	faulty door lock （フォールティ・ドアロック）
鍵の紛失	lost keys （ロスト・キーズ）

Thank you for reporting the issue.
問題のご報告ありがとうございます。

＊issue（イシュー）・・「問題」
We will send a maintenance staff to check it.
修理担当者を手配いたします。

＊send（センド）・・「送る」
＊check（チェック）・・「確認する」
Could you please describe the problem in more detail?
もう少し詳しく状況を教えていただけますか？

＊could you～・・「～してくれませんか？」
＊describe（ディスクライブ）・・「説明する」
＊in detail（イン・ディーテイル）・・「詳しく」
Is there any water leakage or electrical problem?
水漏れや電気系統の問題はありますか？

＊water leakage（リーケージ）・・「水漏れ」
＊electrical（エレクトリカル）・・「電気の」
The repair will be done by tomorrow.
修理は明日までに完了予定です。

＊repair（リペア）・・「修理」
＊will be done・・「行われるだろう」

We’re sorry to hear about the noise issue.
騒音の件、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

＊We’re sorry to～・・「～して申し訳ありません」
＊noise issue・・「騒音問題」
We will speak to the neighbor and ask them to be more careful.
近隣の方に注意を促します。

＊neighbor（ネイバー）・・「隣人」
＊be careful（ケアフル）・・「気を付けて」
If the problem continues, please let us know.
問題が続くようであれば、再度ご連絡ください。

＊continue（コンティニュー）・・「続く」
＊let us know・・「我々に知らせて」
We will continue to monitor the situation closely.
状況を注意深く見守ります。

＊continue to do・・「～し続ける」
＊monitor（モニター）・・「監視する」
＊situation（シチュエーション）・・「状況」
＊closely（クロースリィ）・・「接近して、ぴったりと」

In case of emergency, please call 119 for fire or ambulance.
緊急時は119番（消防・救急）にお電話ください。

＊in case of～・・「～の場合」
＊emergency・・「緊急」
＊ambulance（アンビュランス）・・「救急車」
Please evacuate to the nearest shelter if necessary.
必要に応じて最寄りの避難所へ避難してください。

＊evacuate（エバキュエート）・・「避難する」
＊nearest（ニアレスト）・・「最も近い」
＊shelter（シェルター）・・「避難所」
＊if necessary（ネセサリィ）・・「必要に応じて」
We will let you know as soon as we have more information.
情報が入り次第、すぐにお知らせします。

＊We let you know～・・「あなたにお知らせします」
＊as soon as　・・「～するとすぐに」

We sincerely apologize for the inconvenience.
ご不便をおかけして申し訳ありません。

＊sincerely（シンシアリィ）・・「心から」
＊apologize（アポロジャイズ）・・「謝る」
＊inconvenience（インコンビニエンス）・・「不便」
Thank you for your patience and understanding.
ご理解とご協力に感謝いたします。

＊patience（ペイシェンス）・・「我慢」
＊understanding（アンダースタンディング）・・「理解」
We will contact you again once the repairs are complete.
修理完了後に改めてご連絡いたします。

＊contact（コンタクト）・・「連絡する」
＊repair（リペア）・・「修理する」
＊complete（コンプリート）・・「完全な、完了した」
Please feel free to contact us anytime if you have any questions.
ご不明な点があれば、いつでもご連絡ください。

＊feel free to～・・「遠慮なく～して」
＊anytime（エニイタイム）・・「いつでも」